TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Estimado cliente y/o usuario, le recomendamos leer con especial cuidado el presente documento, dado que por el solo hecho de navegar por nuestra página web o adquirir cualquiera de nuestros productos en este medio, se aceptan plenamente los términos y condiciones que se mencionan a continuación:

LAS PARTES

Entre el cliente y/o usuario, quien actúa directamente, si es una persona física o por medio de una persona debidamente facultada para actuar a nombre y representación, en caso de ser una persona moral, y por otra parte DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., marca nacional, sociedad comercial debidamente constituida bajo las leyes Mexicanas, que cuenta con un sitio web www.hidraulicaydrenaje.mx celebran el presente contrato de conformidad con los términos y condiciones de uso que hacen parte integral de este contrato.

DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., en todo caso presumirá de buena fe que está contratando directamente con el cliente o con su representante legal debidamente facultado para efectuar este tipo de operaciones y ninguna responsabilidad deberá asumir DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., por suplantación personal que realice cualquier cliente y/o usuario.

PÁRRAFO PRIMERO: Para realizar cualquier compra, es requisito esencial registrarse, identificarse y presentarse como usuario en la página web, actividades que se realizan por medio de una cuenta de correo electrónico y una clave secreta del cliente, la cual es de carácter personal, intransferible y de responsabilidad exclusiva y excluyente del cliente.

PÁRRAFO SEGUNDO: Es responsabilidad del cliente cualquier uso que de la clave suministrada se realice, la cual no podrá ser transferida o revelada a terceros bajo ningún motivo. Así mismo, el cliente deberá adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el mal uso o el conocimiento de ésta por parte de terceros. Se recomienda efectuar el cambio de clave de manera periódica.

PÁRRAFO TERCERO: En caso de pérdida, olvido o exposición a terceros de la clave, deberá remitirse a la sección de autenticación del sitio en donde hay un link recordar contraseña en donde, siguiendo las instrucciones, el cliente podrá recuperar su contraseña a través de su correo electrónico o cambiar la clave. Si por algún motivo no logra solucionar el inconveniente debe escribir al e-mail: info@dhhidrulica.mx

LA ACTIVIDAD

DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., pondrá a disposición de los clientes en la página web las imágenes de los productos que pueden adquirir. Éstos se exhibirán de la manera más real posible, sin embargo, hay que tener en cuenta que las imágenes son mostradas estrictamente con carácter ilustrativo y podrán variar, por lo que, en caso de que el artículo varíe, DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., se hace responsable de entregar al cliente el artículo similar que cumpla las funciones que el cliente solicitó con base a la imagen exhibida en la página.

Si el cliente solicitara cambio por error en la selección del artículo, ver políticas de cambios y devoluciones.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al accesar, hojear y/o usar este sitio, el usuario admite haber leído y entendido estos términos de uso y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación mexicana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular.

Aquellos que decidan accesar a este sitio desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de usar este sitio. Cualquier reclamo con relación a este sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de México. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de voluntad de DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., y el usuario se regirán por el documento modificado.

LAS DISPOSICIONES

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos términos y condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

REVISIÓN DE LOS TÉRMINOS

DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., puede en cualquier momento revisar términos y condiciones de uso aquí contenidos, por medio del reajuste de este anuncio. Al usar www.hidraulicaydrenaje.mx, el usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles por los usuarios, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este sitio.

PROPIEDAD INDUSTRIAL

Todas las imágenes, diseños, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como, los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este sitio son propiedad exclusiva de DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., Nada en www.hidraulicaydrenaje.mx podrá ser desarrollado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Industrial, sin el permiso por escrito de DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., o del titular de los derechos de la misma. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre propiedad industrial.

DERECHOS DE AUTOR

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como, todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este sitio son de propiedad exclusiva de DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., Todos los contenidos en página web están protegidos por las normas sobre derechos de autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos términos y condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., En ningún caso estos términos y condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre derechos de autor, únicamente se otorga al usuario una licencia y un derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar www.hidraulicaydrenaje.mx en pantalla de un computador ordenador o dispositivo Tablet bajo su control, y para copiar los contenidos de propiedad de DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., única y exclusivamente para uso personal no comercial, con la condición de que el usuario no modifique de ninguna forma los contenidos y que conserve todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en los mismos. El usuario se obliga por los presentes términos y condiciones a no modificar el software del sitio de ninguna manera.

Signos distintivos

Los signos distintivos DH HIDRAULICA e “Innovando las redes hidráulicas del mañana” y cualquier otro exhibido en esta página, es de titularidad de DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., Bajo ningún supuesto se podrá considerar que se permite el uso o se está concediendo una licencia cualquiera que sea su carácter, sobre las marcas, nombres comerciales, diseños o lemas. Por lo tanto, se considera expresamente prohibido el uso de los mismos, so pena de verse incurso en las responsabilidades civiles y penales a que haya lugar.

FORMACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO

El contrato de compraventa de productos de DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., se perfecciona solamente cuando el cliente en atención a la invitación realizada a ofrecer por DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., presente la oferta de compra mediante la selección del producto y efectúe el pago según las modalidades de pago ofrecidas en la página.

En ningún caso, DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., estará obligado bajo ningún supuesto a aceptar una oferta de compra.

TÉRMINOS PARA LA ACEPTACIÓN DE LA OFERTA

DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., podrá aceptar la oferta de forma inmediata luego de efectuado el pago, la cual podrá ser aceptada de manera total o parcial.

PÁRRAFO PRIMERO: La aceptación de la oferta se realizará por medio de correo electrónico dirigido a la dirección suministrada por parte del cliente por medio de la expresión “muchas gracias por su compra” u otra similar. No obstante, en todo caso se entenderá como aceptada la oferta en el momento en que DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., despache los productos al cliente.

Debe tener en cuenta nuestro cliente, que el mero registro, el suministro de la clave personal a nuestro cliente o la remisión de la información, no significa aceptación de ninguna oferta.

PÁRRAFO SEGUNDO: En el evento que DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., por cualquier motivo no acepte la oferta formulada de manera total o parcial, procederá a devolver el dinero de forma total o parcial según corresponda, a una cuenta de titularidad del oferente en una cuantía idéntica a la consignada en nuestras cuentas, sin ningún tipo de interés, indemnización u otros rubros.

PÁRRAFO TERCERO: Para la devolución del dinero se observará el medio de pago de la siguiente manera:

Para pagos por medio de tarjeta débito, de cuenta de ahorros o corriente, la devolución se efectuará en un plazo de ocho (8) días hábiles. Pero si el pago se realizó con tarjeta de crédito, la orden de devolución se efectuará en quince (15) días hábiles, sin que exista responsabilidad de DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., por las demoras que pueda tener la institución financiera.

PRECIO

El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso.

PÁRRAFO PRIMERO: DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la página web y a su vez, nuestro cliente y/o usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos.

CONDICIONES DE PAGO

El pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios:

Transferencia electrónica
Depósito Bancario
Tarjetas crédito

American Express
Visa
Master Card
Pay Pal
Carnet

Tarjetas de débito
Deposito en tiendas de autoservicio.

PÁRRAFO TERCERO: Antes de la aceptación por parte nuestra de cualquier oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este sitio. Aun cuando, DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como, tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

DEVOLUCIONES

El consumidor deberá devolver el producto a DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien, serán cubiertos por el consumidor, siempre y cuando, los motivos de devolución sean por recibo de materiales equívocos. El término máximo para ejercer la devolución será de tres (3) días hábiles contados a partir de la entrega del bien. Se exceptúan del siguiente caso y según el objeto social que desempeña DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., los siguientes casos:

En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar.
En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.

REVERSIÓN DEL PAGO

La ley dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.

Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el consumidor deberá presentar queja ante el DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.

REMISIÓN DE LOS PRODUCTOS

El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio Mexicano, a través de paquetería especializada, en servicio “Envío por cobrar” DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., registra y entrega a la empresa transportadora los materiales adquiridos para envío, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión, alteraciones en orden público, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros y al llegar los materiales al destino el cliente pagará el importe total del envío al recogerlos.

PÁRRAFO PRIMERO: El lugar de envío será a dirección señalada por el cliente por lo que DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web.

FACTURA

La factura se remitirá por medio de un mensaje de datos al correo electrónico que previamente ha registrado nuestro cliente.

TRANSMISIÓN DE LA PROPIEDAD

La transmisión de la propiedad se realiza tan pronto como DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., coloque el bien o el producto en manos de la empresa transportadora, para ser remitido al cliente o a la persona que este designe.

PÁRRAFO PRIMERO: No obstante lo anterior, el cliente o destinatario del bien o producto, deberá abstenerse de recibir el mismo inmediatamente, en caso de que el empaque o embalaje del producto, presente daños, rupturas, aberturas u otras similares, dejando la debida anotación o constancia de ese hecho.

EMBAJALE DE LOS PRODUCTOS

DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., hará el envío de los productos con el embalaje que el producto necesite o que la empresa transportadora requiera. No es obligación, ni corre, ni correrá por cuenta de DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V. embalaje especial que solicite el cliente; en caso de que sea solicitado, el cliente deberá correr con los gastos que su solicitud genere.

GARANTÍAS DE PRODUCTOS

Para hacer efectiva la garantía de cualquiera de los productos comercializados por nuestra página web, el cliente deberá notificar a servicio al cliente, el daño del producto y seguir el procedimiento que a la fecha se tenga para la solicitud de las garantía, presentando su remisión o factura de compra. El cliente debe reportar la anomalía al email:contacto@dhhidraulica.mx informando razón social completa, número de remisión o número de factura, por medio de un correo electrónico u otro sistema que a juicio de DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., resulte conveniente que se autorice la remisión del producto.

El producto se someterá a los conceptos del departamento de calidad quienes indicarán si es procedente la garantía y la forma en que ella se realizará.

En caso contrario DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., generará una respuesta formal mediante carta explicando los motivos por los cuales no procede la garantía la cual se enviará al correo electrónico registrado por el cliente, éste tendrá dos (2) días hábiles para dar respuesta argumentando si no está de acuerdo con el concepto emitido.

De no recibir respuesta por parte del cliente en este período de tiempo (2 días hábiles), DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., realizará la devolución del producto incluyendo la carta original.

De recibir respuesta por parte del cliente en donde manifiesta inconformidad con el dictamen del departamento de calidad en el período de tiempo hábil para esto (2 días), se procederá a una segunda y última evaluación del producto por el área de calidad.

En caso de no proceder, se realizará el envío del producto con la carta. En caso contrario es decir que proceda la garantía, se aplica el proceso de garantía vigente.

PÁRRAFO PRIMERO: El cliente acepta y declara que DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., no tendrá ningún tipo de responsabilidad por el transporte del producto que remita, en atención a que éste contrato es totalmente autónomo e independiente del presente.

CAMBIO DEL PRODUCTO

El cliente debe registrar el evento al e-mail: contacto@dhhidraulica.mx, informando el nombre completo y razón social completa, número de remisión o número de factura, para que en un plazo no mayor a tres (3) días hábiles, por medio de un correo electrónico u otro sistema que a juicio de DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., resulte conveniente se autorice la remisión del producto por medio del servicio de transporte que señale DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., y en caso de que resulte procedente la solicitud, remitirnos el producto.

PÁRRAFO SEGUNDO: Sin perjuicio de lo anterior, toda venta efectuada se deberá considerar como una venta en firme, por lo tanto, no se admitirá la devolución del producto o el dinero que no estén respaldadas en la ley o en orden de autoridad competente, dicha devolución de dinero en todo caso se efectuará sin ningún tipo de intereses, primas o sumas adicionales, e igualmente se descontarán todos los gastos de envío que se hubiesen originado si no existe prohibición legal.

COMENTARIOS

DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., se reserva el derecho de publicar o abstenerse de publicar cualquiera de los comentarios efectuados por los usuarios de nuestra página web a los productos. En este mismo sentido, en cualquier momento podrá un comentario ser retirado de la página web mencionada.

PÁRRAFO ÚNICO: Todo comentario que se publique, deberá ser efectuado con un lenguaje cordial, respetuoso y relacionado con el objeto sobre el cual se comenta.

RESPONSABILIDAD LIMITADA

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la Legislación Mexicana aplicable, DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., no asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, incluyendo mas no limitado la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula. Bajo los términos aquí señalados, DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo pero sin limitarse a la referente a productos y/o servicios, notas de la sección BLOG y solución de inquietudes. DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en, la utilización del sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. En caso de que el uso del material de este sitio dé como resultado la necesidad de dar servicio a, reparar o corregir equipo o información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello.

PÁRRAFO PRIMERO: La responsabilidad de DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., se limitará en una cuantía idéntica al valor del producto adquirido, o en su defecto, al valor del producto solicitado por el cliente.

ORIGEN DE LOS FONDOS

El cliente solemnemente declara y sostiene:

Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito.
El dinero con lo que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley Mexicana como falta constitutiva de infracción penal.
Nunca ha permitido que terceras personas utilicen mis cuentas o mis tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dinero que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.
Eximo a DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que seré el único responsable por ello.

ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS DE LOS PRODUCTOS

El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio Mexicano, a través de paquetería especializada, en servicio “Envío por cobrar” DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., registra y entrega a la empresa transportadora los materiales adquiridos para envío, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión, alteraciones en orden público, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros y al llegar los materiales al destino el cliente pagará el importe total del envío al recogerlos.

PÁRRAFO PRIMERO: El lugar de envío será a dirección señalada por el cliente por lo que DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web.

TRANSMISIÓN DE LA PROPIEDAD

La transmisión de la propiedad se realiza tan pronto como DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., coloque el bien o el producto en manos de la empresa transportadora, para ser remitido al cliente o a la persona que este designe.

EMBAJALE DE LOS PRODUCTOS

DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., hará el envío de los productos con el embalaje que el producto necesite o que la empresa transportadora requiera. No es obligación, ni corre, ni correrá por cuenta de DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V. embalaje especial que solicite el cliente; en caso de que sea solicitado, el cliente deberá correr con los gastos que su solicitud genere.

CAMBIO DEL PRODUCTO

El cliente debe registrar el evento al e-mail: contacto@dhhidraulica.mx, informando el nombre completo y razón social completa, número de remisión o número de factura, para que en un plazo no mayor a tres (3) días hábiles, por medio de un corre o electrónico u otro sistema que a juicio de DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., resulte conveniente se autorice la remisión del producto por medio del servicio de transporte que señale DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., y en caso de que resulte procedente la solicitud, remitirnos el producto.

si no existe prohibición legal.

DEVOLUCIONES

El consumidor deberá devolver el producto a DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien, serán cubiertos por el consumidor, siempre y cuando, los motivos de devolución sean por solicitud de materiales equívocos. El término máximo para ejercer la devolución será de tres (3) días hábiles contados a partir de la entrega del bien. Se exceptúan del siguiente caso y según el objeto social que desempeña DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., los siguientes casos:

En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar.
En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.

REVERSIÓN DEL PAGO

Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el consumidor deberá presentar queja ante DH HIDRAULICA Y DRENAJE, S.A. DE C.V., y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.

CONDICIONES DE USO

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